6月10日，广东省民政厅党组成员、副厅长聂元松带队上线广东“民声热线”，解读《关于改革创新体制机制 健全社会救助体系的若干措施》，介绍广东省深化社会救助制度改革，以让困难群众“进一个门、办所有事”为目标，围绕政策、对象、工作、要素、组织5个方面进行创新，加快形成覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助格局的有关政策和工作成效，并解答群众关心关切的社会救助、养老服务、儿童福利等民政热点问题。

　　针对群众反映的支出型困难家庭社会救助问题，省民政厅有关负责同志表示，广东于2022年在全国先试先行出台了《广东省最低生活保障边缘家庭和支出型困难家庭救助办法》（以下简称“办法”），民政部《刚性支出困难家庭认定办法》自2025年1月1日起施行，省民政厅现正按照民政部新的政策要求对我省办法进行修订，将加快推动出台。对于群众反映的医疗费情况，要主动跟相关部门对接协助其申请医疗救助；此外，加大政策宣传和基层业务培训力度，让好政策落到实处。

　　针对群众关注的养老机构医养结合发展情况，省民政厅有关负责同志表示，“医办养”和“养办医”有各自的功能和优势，为老年人的不同状况提供了适合的养老服务供给。“医办养”利用特定医疗机构的富余的专业医疗资源，将医疗服务延伸到养老服务领域，减少因就医和养老场所转换带来的不便；“养办医”通过在养老机构开办医疗机构或与周边医疗机构合作，为入住老人提供基本医疗服务、定期健康检查、慢性病管理等，是养老服务发展的普遍形态。目前，民政部门跟其他部门密切合作推进农村养老服务，如江门等地区积极探索“两院（乡镇卫生院和敬老院）一体”医养结合新模式，不断提升医养结合服务综合实力。

　　现场还解答了事实无人抚养儿童保障、经济困难失能老年人入住养老机构申请补助等问题。

　　接下来，省民政厅业务处室负责同志将于6月16日在线接听群众关于临时救助、最低生活保障申请、残疾人补贴等诉求，并持续依托“民声热线”平台回应群众关切，督促基层有关部门按流程、按时限办理具体问题，确保群众合理诉求得到解决，以可感可及的实际成效赢得群众认可。